商品退换货保障

好视力官方商城购物保障：

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1.符合以下条件，可以要求退换货

（1）实际收到货物与网站上描述的有不符的；

（2）收到货7天内且没有使用，对货物不满意或不喜欢的(在保证没使用及包装赠品全的情况下)。

2.以下情况，拒绝退换货

（1）超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围，对于已经使用的商品，不予以退换货；

（2）退换货物不全或者外观受损影响二次销售的；

（3）产品并非我们提供；

（4）货物本身不存在生产质量问题的，但以生产质量理由退货的。

3.退换货流程说明

（1）及时与我们客服人员联系，说明退货理由

（2）将货物按客服人员提供的地址寄回

（3）公司收到货，确认货物后，如果是换货我们将在2个工作日重新安排发货，如是退货我们将退款至你提供的银行账号或者支付宝账号！

4.退换货邮费说明

（1）无生产质量问题退换货的，由顾客承担来回运费；

（2）有生产质量问题退货的，由我公司承担订购及退回运费。

5.退货注意事项

（1）退货时要把所有有关产品的附件（赠品、小礼品、售后服务卡、发票、DM单等等）都寄回。缺少附件或损坏原包装将不给予退货。

（2）我公司发货采用专业仓储公司配送，确保商品不会被漏发、少发，对于报告少发商品的情况，需要有认可的第三方的证明才可以补发或者退还货款。我公司不接受客户单方面的因为少货，要求退还货款、补发的申请 。

（第三方证明方法：1、公证处证明 2、在接货的时与货运公司人员清点商品，如发生少货情况，请货运公司开出证明）

退换货处理流程图